Adanlete, A. G. (2012), «Réflexion sur la labellisation des centres de langues en Afrique», in; Actes du IIème Forum Mondial HERACLES - 2012 pp. 97-105 URL: https://gerflint.fr/Base/Monde9/gatowovo.pdf
AFNOR, Décret n° 2009-697 du 16 juin 2009 modifié relatif à la normalisation
Alizadeh, I. (2018). “Exploring language learners’ perception of the effectiveness of an English Language Teaching (ELT) program in Iran”. Cogent Education, 5(1)/ DOI: https://doi.org/10.1080/2331186X.2018.1553652
Bakouche, S. (2012), Introduction à la qualité, Ministère de l’enseignement supérieur et de la recherche scientifique algérien, Commission nationale pour l’Implémentation de l’Assurance Qualité dans l’Enseignement Supérieur, Bilan Final RAQ CRUEst. URL: http://www.umc.edu.dz/images/Bilan%20Final% 20RAQ%20CRUEst%20septembre%202013.pdf
Boissard, P. (2016), L’évaluation formative: un outil de progression, Synergies France, (10), pp. 123-132. URL: https://gerflint.fr/Base/France10/boissard.pdf
Brown, P., Heyworth, F. (1999), Guide de l’utilisateur pour l’assurance qualité et la maîtrise de la qualité. URL: https://rm.coe.int/16806b37fc.
Conseil de l’Europe (2001). Cadre européen commun de référence pour les langues. URL: https://rm.coe.int/cadre-europeen-commun-de-reference-pour-les-langues-apprendre-nseigne/1680a4e270
Estaji, M., & Shafaghi, M. (2018). “Teacher evaluation in EFL context: Development and validation of a teacher evaluation questionnaire”. Issues in Language Teaching, 7(2), pp. 147-187. URL: https://www.researchgate.net/ publication/349075683
Faisal, T., Zillur, R. (2015), “Identification and prioritization of barriers to total quality management implementation in service industry”, The TQM Journal, 27 (5), pp. 591 – 615 https://www.researchgate.net/publication/267331148
Hodgkinson, G.P., Ford, J. F. (2007), International Review of Industrial and Organizational Psychology, John Wiley & Sons Ltd.
Ismail, N. (2017), «La qualité: itinéraire d’un concept entre usage et théorie dans un dispositif de formation ouverte en langue étrangère», Recherche et pratiques pédagogiques en langues de spécialité, Cahiers de l’APLIUT, Vol. 36 n°1,). URL: http://journals.openedition.org/apliut/5578
Joulia, D.,2003. «À la recherche de la qualité dans l’enseignement/apprentissage des langues étrangères», Recherche et pratiques pédagogiques en langues de spécialité, Cahiers de l’APLIUT, XXII (1), pp. 23-39,. URL: http://journals.openedition.org/apliut/3977
Lasnier, J-C. (2003), «Guide qualité pour l’évaluation et l’élaboration de programmes et de matériaux pédagogiques pour l’enseignement et l’apprentissage des langues vers une démarche qualité dans la formation en langues», Recherche et pratiques pédagogiques en langues de spécialité, Cahiers de l’APLIUT, XXII (1), pp. 85-94. URL: https://journals.openedition.org/ apliut/4028
Lemeunier, V. (2008). «Garantir la qualité de l’enseignement des langues étrangères», Rencontres Pédagogiques du Kansaï. URL: http://www.rpkansai.com/bulletins/pdf/022/073_085_valerie.pdf
Mougin, Y., Segot, J., Autissier, D. (2010), Mesurer la performance de la fonction qualité, Éditions d’Organisation, Paris, Groupe Eyrolles
Puren, C. (2015), Manuels de langue et formation des enseignants, Référentiel qualité des manuels de FLE et de leurs usages
Terrier, L., Vaillant Sirdey, C. (2011), «L’acquisition raisonnée d’un laboratoire multimédia de langues: de la théorie à la pratique», Recherche et pratiques pédagogiques en langues de spécialité, Cahiers de l’APLIUT, XXX (1), pp. 42-59.URL: https://journals.openedition.org/apliut/326